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Gestalte die
Zukunft der IT

Sorge für eine bessere Servicebereitstellung, beschleunige die Fehlerbehebung und schaffe einen Mehrwert für dein Unternehmen.

Confluence- und Jira Service Desk-Screenshots

So wird Servicemanagement einfach und reaktionsschnell

Jira Service Desk ist ein moderner, schlanker Ansatz für IT-Service-Management. Du kannst in nur wenigen Tagen alles bereitstellen, was dein IT-Team braucht: Automatisierung, SLAs, ITIL-zertifizierte Prozesse und vieles mehr. Wenn du Jira Software verlinkst, können deine IT- und Entwicklerteams jetzt auf einer einzigen Plattform zusammenarbeiten.

Vorfälle an einem Ort verwalten und verfolgen

Von der ersten Warnung bis zur behobenen Ursache: Jira Ops bietet dir die Möglichkeit, Vorfälle an einem Ort zu verfolgen, Workflows zum Vorfallsmanagement zu starten und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Endlich hast du ein Tool, mit dem du effizienz und konsistent auf alle Vorfälle reagieren kannst.

Jira Ops-Screenshot
Statuspage-Screenshots

Aufbau von Vertrauen mit Informationen zu Störungen in Echtzeit

Informiere mit Statuspage über Ausfallzeiten, Vorgänge und geplante Wartungszeiten. Beantworte nie wieder E-Mails mit Anfragen zum Status und konzentriere dich ganz auf die Fehlerbehebung.

Entwickeln einer wissensorientierten Supportkultur

Integriere Confluence, unsere Content Collaboration-Software, in Jira Service Desk und minimiere Tickets von Kunden, indem du deinen Servicedesk in eine "Hilfe zur Selbsthilfe" umwandelst. Zentralisiere dann die Kenntnisse deines IT-Teams an einem Ort, indem ihr an kundenorientierten FAQs, internen Runbooks und Leitfäden zur Fehlerbehebung zusammenarbeitet. 

Screenshot von Stride

Maximal optimierte ITSM-Lösung

Du kannst aus mehr als 800 Apps im Atlassian Marketplace wählen und die ITSM-Lösung so anpassen, dass sie optimal zu dir passt.

Mehr als 30.000 Kunden vertrauen bereits darauf

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HDI-Homepage-Feature

Die 5 Geheimnisse erfolgreicher IT-Teams

Die Rolle von IT ändert sich: "Hilfe, mein Laptop ist kaputt" war gestern, "Hilf mir, die besten Ergebnisse zu erzielen" ist heute. Viele IT-Teams sind nach wie vor hauptsächlich mit der Behebung dringender Probleme beschäftigt. Besonders effiziente Teams hingegen passen sich den Geschäftserfordernissen an, nutzen flexible und automatisierte Lösungen und unterstützen den digitalen Wandel. Wie sieht es mit deinem IT-Team aus?