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Die beste Art, Kunden und Mitarbeiter bei Ausfallzeiten auf dem Laufenden zu halten


Niedrigere Supportkosten

Ob Server-Issues, Bugs in der Produktion oder DDoS-Angriffe – überall kann es zu Ausfallzeiten kommen. Erstelle deine eigene Statusseite und grenze die Flut an Support-E-Mails während eines Ausfalls ein. Sei der erste, der Informationen zu Vorgängen erhält, damit dein Team sich auf die Behebung des aktuellen Problems konzentrieren kann.

Kundenvertrauen aufbauen

Kunden legen Wert auf Transparenz. Mit StatusPage ermöglichst du ihnen vorkonfigurierte Benachrichtigungen bei Ausfällen und planmäßigen Wartungsarbeiten in Echtzeit. StatusPage ist das perfekte Tool, um aus einer kritischen Situation eine unvergessliche Kundenerfahrung zu machen. 

Öffentliche Seiten für Kunden

Gib deinen Kunden die Einblicke, die sie benötigen, und lasse den Status jeder Kernkomponente deines Services anzeigen. Zeige deine Erfolgsbilanz in puncto Verfügbarkeit und veröffentliche kennzeichnende Leistungsmetriken wie Verfügbarkeit und Reaktionszeit. Vertraue uns und die Kunden vertrauen dir.

Private Seiten für Mitarbeiter

Wenn du Services für Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern bereitstellst, sind Massen-E-Mails für Informationen zu Vorgängen nicht mehr die richtige Wahl. Gib deinen Mitarbeitern eine zentrale Informationsquelle und lass sie relevante Benachrichtigungen selbst festlegen. Richte SSO für deine private Seite ein, automatisiere deine Überwachungstools und umgehe so die Beantwortung von Status-E-Mails.

Statusanzeige bei mehr als 150 Cloudsoftware-Anbietern

Zeige den Status der erfolgskritischen Tools an, von denen dein Service abhängig ist. StatusPage bietet das größte und am schnellsten wachsende Netzwerk an Drittanbieterkomponenten von Services wie Stripe, Mailgun und PagerDuty. Wähle einfach die Tools, die du verwendest. 

Updates direkt von der Quelle

Mit Komponenten von Drittanbietern wird deine Statusseite in derselben Sekunde aktualisiert, in der einer deiner Anbieter seinen eigenen Status heruntersetzt oder zum Betrieb zurückkehrt. Du musst nicht länger Mittler sein oder Anbieter ausfindig machen, um ein Update zu erhalten. 

Automatisiere Informationen zu Vorgängen

Integriere deine Überwachungs-, Benachrichtigungs- und ChatOps-Tools. Baue einen leistungsstarken Workflow für Informationen zu Vorgängen auf.

Ausfallzeiten drohen jederzeit. Mit StatusPage bist du gewappnet.

Erstelle eigene Komponenten

Lass den Status sämtlicher Services innerhalb deiner Infrastruktur und Betriebsumgebung anzeigen – für deine Website, deine API oder das WLAN im Büro.

Bestimme eine einheitliche Sprache

Speichere Antworten auf häufige Vorgänge mit Incident Templates. Dann muss beim Systemausfall niemand mehr nach dem perfekten Ausdruck suchen.

Stelle Abonnements bereit

Beuge der ewig langen Support-Warteschlange während eines Ausfalls vor. Biete deinen Benutzern Abonnements für Benachrichtigungen per E-Mail und SMS für das gesamte System oder einzelne Komponenten.

Personalisiere StatusPage

Passe deine Statusseite individuell an und schaffe einen Wiedererkennungswert für deine Benutzer – mit deinem eigenem Logo, CSS und HTML.

Fastly verpflichtet sich zu Transparenz. Dabei ist StatusPage unentbehrlich. – Austin Spires, Director of Customer Engineering Fastly

Führe deine Statusseite in weniger als 30 Minuten ein

Wachsende Teams können ganz einfach loslegen und flexibel werden.

Vorgänge und planmäßige Wartungsarbeiten

Vorgänge sind von zentraler Bedeutung für deine Statuskommunikation. Informiere deine Benutzer in Echtzeit über Ausfälle und bevorstehende planmäßige Wartungsarbeiten und bereite dich gleichzeitig auf den Ernstfall vor – mit Incident Templates.

Leistungsmetriken

Integriere die Überwachungstools, die du bereits nutzt, um Metriken etwa zu Verfügbarkeit und Reaktionszeit anzuzeigen. Baue Kundenvertrauen auf, beweise Zuverlässigkeit und ermögliche deinen Kunden Self-Support.

Über deine Infrastruktur hinaus

Wir haben viel Zeit darauf verwendet, die Verfügbarkeit deiner StatusPage jederzeit sicherzustellen – dank Redundanzen über die gesamte Produktpalette hinweg. So wird deine Statusseite bei einem größeren Ausfall am Laufen gehalten.

RESTful APIs

Die gesuchte Integration ist nicht dabei? Erstelle mithilfe der StatusPage API einfach eine eigene. Du möchtest deinen Status in der App oder in deinem Supportportal einbetten? Unsere einbettbare JavaScript-Bibliothek macht es möglich.

Leistungsstarke Add-ons und Integrationen

Greife auf eine stets wachsende Sammlung an kostenlosen Add-ons und Integrationen zu. Wir arbeiten pausenlos an neuen Erweiterungen zum Kernprodukt: von regelmäßigen Vorgangs-Updates auf Twitter bis hin zur Automatisierung deiner Vorgangserstellung von PagerDuty.

Single Sign-on für Unternehmen

Beschränkt sich die Statuskommunikation auf deine Mitarbeiter? Verberge deine Statusseite für andere und sichere den Benutzerzugriff über SAML-basiertes SSO oder die Google-Authentifizierung.

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