Close

Vorlage für das Design-Servicemanagement

Verfolge und verwalte all deine Designanfragen.

Anfragetypen
Fragen an das Designteam
DESIGN-ASSET ANFORDERN
DESIGNPROJEKT ANFORDERN
DESIGNÄNDERUNG ANFORDERN
Vorlage verwenden
Design-Servicedesk in Jira Service Management
Lupe mit verschiedenen Arten von Assets darum herum

Alle Aufgaben im Blick

Führe Anfragen aus mehreren Kanälen wie E-Mails, Chattools und Portalen zusammen. Erfasse alle nötigen Informationen, indem du unsere empfohlenen Anfragetypen für Designteams verwendest, oder nutze unsere Formularvorlagenbibliothek mit anpassbaren Vorlagen.

Einfacher Workflow

Arbeit, die läuft

Du kannst Service Level Agreements (SLAs) selektieren, priorisieren und festlegen, damit dein Team wichtige Anfragen im Blick behält. Verwende Automatisierungsregeln, um Teammitglieder zu benachrichtigen, wenn Anfragen dringend sind, und automatisiere Genehmigungen, um deinem Team Zeit zu sparen.

Grünes Häkchen auf einem Servierteller

Unterstütze Self-Service

Richte eine Wissensdatenbank ein, in der häufig angefragte Ressourcen wie die neuesten Designrichtlinien, Vorlagen, Präsentationskits und Asset-Dateien zur Verfügung stehen. Halte dort auch Antworten auf häufig gestellte Fragen fest, damit Mitarbeiter Hilfe finden, ohne eine Anfrage einzureichen.

Vorlage verwenden

Vorgestelltes Produkt: Jira Service Management

Verwalte mühelos alle Designanfragen – von der Erstellung neuer Assets bis hin zu Überarbeitungen. Mehr erfahren

„Digitale Transformation ist ein häufig genutztes Schlagwort. Mit Jira Service Management wird es für uns zur Realität.“


Jeff Pittman

Director of IT Operations und Jira Solution Architect, Sony Music Publishing

Logo: Sony Music Publishing

Verwandte Vorlagen

Verwandte Ressourcen

Richtungssymbol

So funktioniert das Wissensmanagement in Jira Service Management

Richtungssymbol

Der ESM-Ansatz von Atlassian

Erste Schritte mit der Vorlage für das Design-Servicemanagement

1. Hilfecenter und Portal einrichten Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Im Hilfecenter können Mitarbeiter Anfragen stellen und auf deine Self-Service-Wissensdatenbank zugreifen. Du kannst eine Begrüßungsnachricht und Ankündigungen einrichten und das Layout anpassen.

2. Anfragetypen anpassen Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Unterstütze Mitarbeiter und Agenten, indem du maßgeschneiderte Anfragetypen verwendest oder eigene erstellst.

3. Warteschlangen organisieren Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Ordne Warteschlangen in der Art und Weise an, wie deine Teams Anfragen selektieren und bearbeiten.

4. Agenten hinzufügen Copy link to heading Copied! anzeigen +
  

Jetzt geht es richtig los! Füge Agenten zu deinem Serviceprojekt-Team hinzu.

Du möchtest diese Vorlage verwenden?

Kostenlos nutzen
Screenshot: Analysen-Hilfecenter

Vorlage für das Design-Servicemanagement

Verwalte mühelos alle Designanfragen – von der Erstellung neuer Assets bis hin zu Überarbeitungen.

Vorlage verwenden
Die richtige Lösung für

Designteams

Wichtige Features

Anfragetypen

Workflows

Kundenportal

Wissensdatenbank

Was ist eine Vorlage für das Design-Servicemanagement?

Mit dieser Vorlage erhalten Teams einen zentralen Ort, um alle eingehenden Designanfragen zu verwalten und die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Erstellern und Genehmigern zu optimieren. Mit benutzerdefinierten Anfragetypen und Formularvorlagen werden die Informationen erfasst, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Workflows helfen Ihnen, den Fortschritt im Blick zu behalten.

Was beinhaltet die Vorlage für das Design-Servicemanagement?

Anfragetypen für das Design

Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine Designanfragen oder erstelle eigene, die auf die Designservices deines Teams zugeschnitten sind.

Screenshot: Backlog

Workflows mit Genehmigungen

Nutze eine Bibliothek mit Workflow-Vorlagen, einschließlich eines Workflows mit einer Genehmigungsphase für Designteams, die neue Assets erstellen und verwalten.

Screenshot: Änderungsanfragen

Kundenportal

Erstelle ein Serviceportal mit anpassbaren Anfragetypen und Workflows, die auf die Designanforderungen deiner Kunden abgestimmt sind.

Screenshot: Assets

Wissensdatenbank

Gib Antworten auf häufig gestellte Designfragen über ein Self-Service-Portal. Die Wissensdatenbank liefert passende Artikel, damit weniger Anfragen gestellt werden.

Wissensdatenbank
Fenster "Problemlösung"

Eingehende Anfragen optimieren

Erleichtern Sie internen Kunden das Einreichen von Designanfragen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chattools und Anfrageportale. Erfassen Sie alle Informationen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen, indem Sie unsere empfohlenen Anfragetypen für Designteams verwenden, oder nutzen Sie unsere Formularvorlagenbibliothek mit anpassbaren Vorlagen.

Schutzschild

Reibungsloses Arbeiten

Sie können Service Level Agreements (SLAs) selektieren, priorisieren und festlegen, damit Ihr Team wichtige Anfragen im Blick behält. Verwenden Sie Automatisierungsregeln, um Teammitglieder zu benachrichtigen, wenn Anfragen dringend sind. Ihr Team spart Zeit, wenn Sie Genehmigungen und das Zuweisen der Zuständigkeit für bestimmte Aufgaben automatisieren.

Sprechblasen

Unterstütze Self-Service

Fördern Sie Self-Service, indem Sie eine Wissensdatenbank einrichten, in der häufig angefragte Ressourcen wie die neuesten Designrichtlinien, Vorlagen, Präsentationskits und Asset-Dateien zur Verfügung stehen. Halten Sie dort auch Antworten auf häufig gestellte Fragen fest, damit Mitarbeiter Hilfe finden, ohne eine Anfrage einzureichen.

Erste Schritte mit der Vorlage für das Design-Servicemanagement

Diese Vorlage verwendet Jira Service Management zur Verfolgung und Verwaltung all deiner Designanfragen.

Erste Schritte mit der Vorlage für das Finanzservicemanagement

1. Hilfecenter und Portal einrichten
  

Im Hilfecenter können Kunden Anfragen stellen und auf deine Self-Service-Wissensdatenbank zugreifen. Du kannst die Willkommensnachricht, Ankündigungen und das Layout anpassen. Mehr erfahren

2. Anfragetypen anpassen
  

Unterstütze Kunden und Agenten, indem du maßgeschneiderte Designanfragetypen verwendest oder eigene erstellst. Mehr erfahren

3. Warteschlangen organisieren
  

Ordne Warteschlangen in der Art und Weise an, wie deine Teams Designanfragen selektieren und bearbeiten. Mehr erfahren

4. Agenten hinzufügen
  

Jetzt geht es richtig los! Füge Agenten zu deinem Serviceprojekt-Team hinzu. Weitere Informationen

Du möchtest diese Vorlage verwenden?

Kostenlos nutzen
Hintergrundbild