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Lasse Teams jeder Größe 7 Tage lang kostenlos damit arbeiten. Keine Kreditkarte erforderlich. 

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Preise

Mit flexiblen, benutzerbasierten Preisen musst du nicht für mehr bezahlen als du brauchst.

10 $

monatlicher Pauschalpreis

Bis zu 3 Agenten
20 $

pro Agent/Monat

Für die ersten 15 Agenten
15 $

pro Agent/Monat

Für die nächsten 85 Agenten
8 $

pro Agent/Monat

Für die nächsten 150 Agenten
1 $

pro Agent/Monat

Für jeden zusätzlichen Agenten ab 250
Beispiel anzeigen

Das Team von Beth besteht aus 275 Agenten. Das zahlt sie:

20 $ pro Agent für die ersten 15 Agenten
15 x 20 $ = 300 $

+

15 $ pro Agent für die nächsten 85 Agenten
85 x 15 $ = 1.275 $

+

8 $ pro Agent für die ersten 150 Agenten
150 x 8 $ = 1.200 $

+

1 $ für jeden zusätzlichen Agenten
25 x 1 $ = 25 $

=

2.800 $ pro Monat für 275 Agenten zu einem Durchschnittspreis von 10,18 $ pro Agent.

20 $ pro Agent für die ersten 15 Agenten
15 x 20 $ = 300 $

+

15 $ pro Agent für die nächsten 85 Agenten
85 x 15 $ = 1.275 $

+

8 $ pro Agent für die nächsten 150 Agenten
150 x 8 $ = 1.200 $

+

1 $ für jeden zusätzlichen Agenten
25 x 1 $ = 25 $

=

2.800 $ pro Monat für 275 Agenten zu einem Durchschnittspreis von 10,18 $ pro Agent.

Leistungsstarke Funktionen für Teams jeder Größe

Großartigen Kundenservice bereitstellen

Effizienz von Agenten steigern

Skalieren und anpassen

Verbessere die Cloud-Sicherheit mit Atlassian Access

* Für Access ist ein separates Abonnement erforderlich, das du in Jira Service Desk aktivieren kannst.

Vorteile des Hosting in der Cloud

Preisstruktur

Wir bieten flexible, agentenbasierte Preise, sodass du nicht für mehr bezahlen musst als du brauchst.

Jira Service Desk verwendet ein agentenbasiertes Preismodell. Das bedeutet, dass du exakt für die Anzahl an Agenten zahlst, die in deinem Team sind – und nicht für mehr als du brauchst.

Unser Preismodell ist außerdem progressiv, d. h., je mehr Agenten du hast, desto niedriger wird der Durchschnittspreis pro Agent. 

Wenn du ein kleineres Team hast, haben wir auch für dich eine Lösung. Teams mit maximal 1 bis 3 Agenten können von unserer Spezialpauschale von 10 $/Monat profitieren.

Nutze unseren Rechner oben auf der Seite, um den genauen Preis zu berechnen.

Beispielpreisliste

Number of Agents

Monatlicher Preis

Durchschnittlicher Preis/Agent

0-3

10 $

k. A. (Pauschale)

10

200 $

20 $

20

375 $

18,75 $

50 $

825 $

16,50 $

100

1.575 $

15,75 $

200

2.375 $

11,88 $

500

3.025 $

6,05 $

750

3.275 $

4,37 $

1.000

3.525 $

3,52 $

2,000

4.525 $

2,26 $

5,000

7.525 $

1,50 $

FAQ zu Preisen der Cloud-Version

Was wird mein Jira Service Desk-Abonnement kosten?Mehr anzeigen
Mit unserem Rechner kannst du den monatlichen Preis entsprechend deiner Teamgröße berechnen.
Wie wird der Preis für Jahresabonnements berechnet?Mehr anzeigen
Jira Service Desk ist nicht nur als Monatsabonnement, sondern auch als Jahresabonnement verfügbar. Jahresabonnements haben den Vorteil, dass sie – je nach Anzahl der erworbenen Lizenzen – einen Preisvorteil bieten, der bis zu zwei Monatsraten entsprechen kann. Hier die Preise im Überblick:
Agenten Jährlicher Preis
1 - 3 100 $
4 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 3.000 $
16 - 25 $4,500
26 - 50 8.250 $
51 - 100 15.750 $
101 bis 200 23.750 $
201 bis 300 28.250 $
301 bis 400 29.250 $
401 bis 500 30.250 $
501 bis 600 31.250 $
601 bis 800 33.250 $
801 bis 1.000 35.250 $
1.001 bis 1.200 37.250 $
1.201 bis 1.400 39.250 $
1.401 bis 1.600 41.250 $
1.601 bis 1.800 43.250 $
1.801 bis 2.000 45.250 $
2.001 bis 2.250 47.750 $
2.251 bis 2.500 50.250 $
2.501 bis 2.750 52.750 $
2.751 bis 3.000 55.250 $
3.001 bis 3.250 57.750 $
3.251 bis 3.500 60.250 $
3.501 bis 3.750 62.750 $
3.751 bis 4.000 65.250 $
4.001 bis 4.250 67.750 $
4.251 bis 4.500 70.250 $
4.501 bis 4.750 72.750 $
4.751 bis 5.000 75.250 $

Wenn du für Jira Service Desk ein Jahresabonnement erwerben möchtest, sichere dir eine 7-tägige kostenlose Testversion und folge unseren Anweisungen zur Umstellung auf Jahresabonnements.
Kann ich Jira Service Desk kostenlos testen?Mehr anzeigen
Selbstverständlich! Die ersten 7 Tage sind für dich kostenlos. Registriere dich für eine neue Jira Service Desk-Site und lege los. Wenn dir das gefällt – wovon wir ausgehen –, kannst du Jira Service Desk weiterhin nutzen, indem du uns einfach deine Zahlungsinformationen mitteilst.
Kann ich die kostenlose 7-tägige Cloud-Testversion verlängern?Mehr anzeigen
Aber natürlich! Cloud-Testphasen können auf maximal 30 Tage verlängert werden – sag uns einfach Bescheid!
Welche Zahlungsoptionen werden akzeptiert?Mehr anzeigen
Monatsabonnements können per Kreditkarte (MasterCard, Visa oder American Express) oder PayPal bezahlt werden. Jahresabonnements können per Kreditkarte, Überweisung oder Scheck bezahlt werden.
Wie unterscheiden sich Jira Software, Jira Service Desk und Jira Core?Mehr anzeigen
Jira Service Desk ist maßgeschneidert für IT- und Serviceteams und bietet ihnen alles, was sie für das Out-of-the-box-Management bei Vorfällen, Problemen und Änderungen benötigen.

Jira Software wurde speziell für Softwareteams entwickelt. Jira Software verbindet leistungsstarke Integrationen für Entwickler-Tools mit den wichtigsten Features und Funktionen, die für hervorragende agile Softwareentwicklung nötig sind.

Jira Core ist ein unkompliziertes Projektmanagement-Tool für Kunden, die die Leistung von Jira in ihrer Organisation noch weiter steigern möchten.
Wofür sind Agenten in Jira Service Desk verantwortlich?Mehr anzeigen
Agenten bearbeiten Tickets und kommunizieren direkt mit deinen Kunden. Agenten können:
  • sowohl auf das Kundenportal als auch auf die Oberfläche für Agenten zugreifen
  • Warteschlangen, Berichte, SLA-Ziele und die Kundenliste einsehen
  • Kommentare an Kunden oder intern zu Issues hinzufügen, bearbeiten und löschen
  • Inhalte in einer integrierten Wissensdatenbank verwalten
Wie werden Agenten zur Preisberechnung gezählt?Mehr anzeigen
Du kannst Agenten hinzufügen und entfernen und so optimal auf die Veränderungen in deinem Team eingehen. Am Ende jedes monatlichen Abrechnungszeitraums wird dir das Abonnement für den folgenden Monat basierend auf der genauen Anzahl der vorhandenen Jira Service Desk-Agenten berechnet. Jahresabonnements werden entsprechend der Stufe berechnet, die deiner Agentenzahl am nächsten kommt.
Was sind Kunden in Jira Service Desk?Mehr anzeigen
Als Jira Service Desk-Kunde gilt jeder Benutzer, der über das Kundenportal oder per E-Mail eine Anfrage erstellt. Kunden können:
  • Anfragen über das Kundenportal erstellen, kommentieren und verfolgen
  • Anfragen per E-Mail erstellen und kommentieren
  • Kommentare und Anhänge zu Anfragen hinzufügen
  • Andere Benutzer zu ihren eigenen Anfragen hinzufügen
Für Kunden fallen keine Kosten an und sie benötigen keine Jira Service Desk-Lizenz. Jeder beliebige Benutzer kann eine Serviceanfrage erstellen. Es gibt keine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl an Kunden, die auf deinen Servicedesk zugreifen können.
Wie teuer ist die Confluence-Wissensdatenbank mit Jira Service Desk?Mehr anzeigen
Jira Service Desk-Kunden können sich im Kundenportal kostenlos Artikel in der Wissensdatenbank ansehen. Lediglich an der Wissensdatenbank beteiligte Personen, wie deine Agenten, müssen in der Confluence-Wissensdatenbank lizenziert werden.
Welche Funktionen können Benutzer von Jira Software oder Jira Core in Jira Service Desk auch ohne Agentenlizenz nutzen?Mehr anzeigen
Benutzer, die in Jira Service Desk nicht als Agenten lizenziert sind, können auch innerhalb eines Tickets verschiedene Aktionen durchführen, darunter:
  • gemeinsam mit Agenten durch interne Kommentare Hilfestellung bei der Diagnose von Issues leisten
  • Tickets beobachten und Update-Benachrichtigungen erhalten
Du hast noch Fragen dazu, wie Rollen und Lizenzierung funktionieren?Lies weiter.
Benötige ich für Jira Software und Jira Service Desk die gleiche Anzahl an Lizenzen?Mehr anzeigen
Nein, du benötigst für Jira Software und Jira Service Desk nicht die gleiche Anzahl an Lizenzen. Du kannst bei beiden Produkten auswählen, wie viele Lizenzen du benötigst, und diese dann bezahlen.
Wie unterscheiden sich die Cloud- und die Server-Deployment-Optionen?Mehr anzeigen
Bei Jira Service Desk Cloud hosten wir Jira Service Desk in der Cloud und richten deine Instanz sofort für dich ein. Nach der 7-tägigen kostenlosen Testphase berechnen wir das Abonnement monatlich. Das ist die beste Lösung für Teams, die schnell loslegen möchten, und Teams, die sich die Wartung und technische Bereitstellung einer selbst gehosteten Lösung ersparen wollen.

Mit Jira Service Desk Server kannst du Jira Service Desk auf deiner eigenen Hardware hosten. Das ist die beste Lösung für Teams, die den Einrichtungsprozess flexibler gestalten und das Produkt auf ihren eigenen Servern hosten möchten. Wenn du Jira Service Desk hosten möchtest, hast du die Möglichkeit, nach Ablauf der 30-tägigen Testphase eine Lizenz zu erwerben, die du jedes Jahr verlängern kannst, um weiterhin Zugang zu Support und neuen Releases zu haben.
Verfügt Jira Service Desk über SAML Single Sign-On?Mehr anzeigen
Du kannst SAML-Single Sign-On und andere erweiterte Sicherheitsfunktionen (verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwortrichtlinien und Benutzer-Provisioning) mit einem Abonnement von Atlassian Access aktivieren.

Atlassian Access bietet dir einen einzigen Ort, um Benutzer zu verwalten und Sicherheitsrichtlinien für alle deine Atlassian Cloud-Produkte, einschließlich Jira, Confluence und Bitbucket, durchzusetzen.
Kann Jira Service Desk eine Verbindung zu meinem Active Directory herstellen?Mehr anzeigen
Mit einem Abonnement für Atlassian Access kannst du Jira Service Desk direkt mit deinem Active Directory verbinden, um das Benutzer-Provisioning zu automatisieren.

Hast du noch weitere Fragen?

Erfahre mehr über die Atlassian Cloud-Lizenzierung oder die Jira Service Desk-Lizenzierung.

30 Tage kostenlos

Für Teams aller Größen, mit Hosting auf deinem Server

Server

16.500 $
einmalige Zahlung
Jetzt kaufen
  • Disaster Recovery mit Unterstützung von Atlassian

Data Center

12.000 $
pro Jahr
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FAQ zu selbst verwalteten Preisen

Was ist der Unterschied zwischen Jira Software und Jira Service Desk?

Jira Software ist ein maßgeschneidertes Produkt, das speziell für Softwareteams entwickelt wurde. Jira Software verbindet leistungsstarke Integrationen für Entwickler-Tools mit den wichtigsten Elementen agiler Entwicklung.

Jira Service Desk ist maßgeschneidert für deine IT- und Serviceteams und bietet ihnen alles, was sie für das Out-of-the-box-Management bei Vorfällen, Problemen und Änderungen benötigen.

Wofür sind Agenten in Jira Service Desk verantwortlich?

Agenten bearbeiten Tickets und kommunizieren direkt mit deinen Kunden.

Agenten können:

  • sowohl auf das Kundenportal als auch auf die Oberfläche für Agenten zugreifen
  • Warteschlangen, Berichte, SLA-Ziele und die Kundenliste einsehen
  • Kommentare an Kunden oder intern zu Issues hinzufügen, bearbeiten und löschen
  • Inhalte in einer integrierten Wissensdatenbank verwalten

Was sind Kunden in Jira Service Desk?

Als Jira Service Desk-Kunde gilt jeder Benutzer, der über das Kundenportal oder per E-Mail eine Anfrage erstellt. Kunden können:

  • Anfragen über das Kundenportal erstellen, kommentieren und verfolgen
  • Anfragen per E-Mail erstellen und kommentieren
  • Kommentare und Anhänge zu Anfragen hinzufügen
  • Andere Benutzer zu ihren eigenen Anfragen hinzufügen

Für Kunden fallen keine Kosten an und sie benötigen keine Jira Service Desk-Lizenz. Jeder beliebige Benutzer kann eine Serviceanfrage erstellen. Es gibt keine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl an Kunden, die auf deinen Servicedesk zugreifen können.

Wie teuer ist die Confluence-Wissensdatenbank mit Jira Service Desk?

Jira Service Desk-Kunden können sich im Kundenportal kostenlos Wissensdatenbankartikel ansehen. Lediglich an der Wissensdatenbank beteiligte Personen, wie deine Agenten, müssen in der Confluence-Wissensdatenbank lizenziert werden.

Welche Funktionen können Benutzer von Jira Software oder Jira Core in Jira Service Desk auch ohne Agentenlizenz nutzen?

Benutzer, die in Jira Service Desk nicht als Agenten lizenziert sind, können auch innerhalb eines Tickets verschiedene Aktionen durchführen, darunter:

  • gemeinsam mit Agenten durch interne Kommentare Hilfestellung bei der Diagnose von Issues leisten
  • Tickets beobachten und Update-Benachrichtigungen erhalten

Du hast noch Fragen dazu, wie Rollen und Lizenzierung funktionieren? Lies weiter.

Benötige ich für Jira Software und Jira Service Desk die gleiche Anzahl an Lizenzen?

Nein, du benötigst für Jira Software und Jira Service Desk nicht die gleiche Anzahl an Lizenzen. Du kannst bei beiden Produkten auswählen, wie viele Lizenzen du benötigst, und diese dann bezahlen.

Was ist der Unterschied zwischen der Cloud- und der Server-Version?

Bei der Cloud-Option hosten wir Jira Service Desk in der Cloud und richten deine Instanz sofort ein. Nach der 7-tägigen kostenlosen Testphase berechnen wir das Abonnement monatlich. Das ist die beste Lösung für Teams, die schnell loslegen möchten, und Teams, die sich die Wartung und technische Bereitstellung einer selbst gehosteten Lösung ersparen wollen.

Mit der Server-Option kannst du Jira Service Desk auf deiner eigenen Hardware hosten. Das ist die beste Lösung für Teams, die den Einrichtungsprozess flexibler gestalten und das Produkt auf ihren eigenen Servern hosten möchten. Wenn du Jira Service Desk hosten möchtest, hast du die Möglichkeit, nach Ablauf der 30-tägigen Testversion eine Lizenz zu erwerben, die du jedes Jahr erneuern kannst, um weiterhin Zugang zu Support und neuen Releases zu haben.

Hast du noch weitere Fragen?

Sieh dir unsere vollständigen FAQ zur Lizenzierung von Jira Service Desk an.