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Einfache und günstige ITSM-Software

Profitiere von einem Servicedesk mit umfassenden Features wie Self-Service, Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen. Ab 10 $ pro Monat. Teste die Lösung jetzt sieben Tage lang kostenlos. 

ITSM-Software

IT-Teams nutzen IT-Service-Management (ITSM)-Software als Managementmethode für durchgängige Kundenservices anhand von Best Practices. ITSM-Software erlaubt IT-Teams die Ausrichtung an den Unternehmensanforderungen und das Einführen eines strategischen Ansatzes für Unternehmenswandel, -transformation und -wachstum.

Jira Service Desk beinhaltet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Management von Vorgängen, Problemen, Änderungen und Serviceanfragen. Du kannst sie unverändert nutzen oder an deine Anforderungen anpassen. Deine Teams können Änderungsanfragen ohne komplexe Genehmigungsprozesse erstellen, Chats für Antworten in Echtzeit nutzen oder Vorgänge mit einem Klick mit Problemen verlinken.

Portalsymbol

Intelligenterer Self-Service

Dank maschinellem Lernen finden deine Mitarbeiter in deinem angepassten Portal unabhängig von der Formulierung immer die passende Antwort. 

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Das nächste Level der Automatisierung

Beschleunige deiner Arbeitsabläufe durch die Automatisierung von Ticket-Routing, Benachrichtigungen zu Problemen mit Schweregrad 1 u. v. m.

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Für die Zusammenarbeit entwickelt

Rufe die passenden Experten zusammen, löse ein Problem zusammen mit Kollegen oder sprich einfach ein Lob für dein Team aus. Agile ITSM-Software für die Optimierung eurer Zusammenarbeit.

ITSM-Software mit allen Features, die du brauchst

Bild des Kundenportals
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Erhalte direkt verfügbare ITIL-Prozesse

Jira Service Desk ist für Prozesse rund um Request Fulfillment, Vorfälle, Probleme und Änderungsmanagement nach PinkVERIFY™ zertifiziert. 

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Nutze Kundenfeedback, um Begeisterung bei deinen Mitarbeitern zu entfachen.

Nach der Lösung einer Anfrage haben deine Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrung zu bewerten und deinem Team genau mitzuteilen, wie zufrieden sie mit seiner Arbeit sind.

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Erstelle eine Wissensdatenbank

Füge die Confluence-Wissensdatenbank zu Jira Service Desk hinzu und helfe deinen Mitarbeitern dabei, sich selbst zu helfen. 

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Automatisiere Routineaufgaben

Richte Automatismen ein, damit sich deine Agenten auf die Lösung wichtiger Probleme konzentrieren können, und optimiere so die Arbeitsauslastung.

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Halte Service Level Agreements (SLAs) ein

Erledige Wichtiges zuerst – dank priorisierter Warteschlangen. Konfiguriere, klicke und lege innerhalb weniger Minuten los.

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Erstelle Berichte zu wichtigen Metriken

Erhalte Einblick in Metriken, die für dein Unternehmen wichtig sind. Verbessere die Leistung deines Teams und erkenne Engpässe, bevor sie entstehen.

Symbol für Atlassian-Marketplace

Maximal optimierte ITSM-Lösung

Du kannst aus mehr als 550 Apps im Atlassian-Marketplace wählen und Jira Service Desk so anpassen, dass es optimal zu dir passt.

DER ERFOLG UNSERER KUNDEN SPRICHT FÜR SICH
Symbol Capterra Nr. 1 in der Kategorie Beliebteste ITSM-Software

Nr. 1 der Top 20 von Capterra in der Kategorie Beliebteste ITSM-Software

Symbol Capterra Nr. 1 in der Kategorie Günstigste ITSM-Software

Nr. 1 der Top 20 von Capterra in der Kategorie Günstigste ITSM-Software

Symbol TrustRadius-Bewertung als erstklassige IT-Service-Management-Software

TrustRadius-Bewertung als erstklassige IT-Service-Management-Software

Symbol G2 Crowd Service Desk Software Leader 2017

G2 Crowd Service Desk Software Leader 2017


Einfache und günstige ITSM-Software ab 10 $ pro Monat

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ITSM für moderne IT-Teams

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Herangehensweise von Jira Service Desk für das IT-Service-Management

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Helpdesk vs. Servicedesk vs. ITSM: Worin liegt der Unterschied?