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Ein einfacher Servicedesk für moderne Teams

Erfahre, warum IT-, Entwickler- und HR-Teams von Jira Service Desk begeistert sind.

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Sieh dir an, wie Jira Service Desk im Einzelnen funktioniert

Tappe nicht länger im Dunkeln: Lerne Jira Service Desk kennen. Reserviere dir einen Platz für eine aufgezeichnete, 60-minütige Demo mit anschließendem Q&A-Livechat.

Eine Frau hinter einem Marktstand nimmt Symbole entgegen

Hilf Kunden, sich selbst zu helfen

Von Self-Service spricht man, wenn Kunden selbstständig auf hilfreiche Informationen zurückgreifen. Füge Confluence zu Jira Service Desk hinzu, damit deine Kunden dank automatisierter Vorschläge aus der Wissensdatenbank leicht die Hilfe finden können, die sie benötigen.

Screenshot von Jira Service Desk auf einem Laptop
Ticket request linking to asset

Komplette Kontrolle über deine Ressourcen

Von Jira Service Desk aus kannst du dein bevorzugtes Ressourcenmanagement-Tool verbinden, um Anfragen zuzuordnen, zu verfolgen und direkt mit Ressourcen zu verknüpfen. So stellst du mit wenigen Klicks einen End-to-End-Service zur Verfügung.

Integration mit Jira Software

Wenn deine Softwareteams bereits Jira Software verwenden, kannst du IT-Tickets mit dem Backlog des Entwicklungsteams verlinken. Gehe Problemen auf den Grund, bevor sie eskalieren.

Integration mit Jira
Halte Service Level Agreements ein (Screenshot von Desktop und iPhone)

Halte Service Level Agreements (SLAs) ein

Halte deine Service Level Agreements stets ein. Deine Agenten erhalten eine einfache Warteschlange, sodass die wichtigsten Dinge zuerst erledigt werden können. Konfiguriere und lege innerhalb weniger Minuten los.

Automatisiere Routineaufgaben

Wird dein Team durch Routineaufgaben oder fehlende Prioritätsanfragen aufgehalten? Richte Automatismen ein, damit sich deine Agenten auf die Lösung wichtiger Probleme konzentrieren können, und optimiere so die Arbeitsauslastung.

Automatisierung mit Jira Service Desk
Sichere dir einen ITIL-zertifizierten Servicedesk

Sichere dir einen ITIL-zertifizierten Servicedesk

Alle Funktionen, die deine IT-Teams für das Management von Serviceanfragen, Vorgängen, Problemen und Änderungen benötigen, sind sofort verfügbar – out-of-the-box. Jira Service Desk wurde von PinkVERIFY™ zertifiziert.

Erweitere deinen Servicedesk mit unserer zuverlässigen Schnittstelle

Nutze die Vorteile von Jira Service Desk Connect und integriere es in deine bevorzugten Softwaretools. Erstelle mit unserer REST-Schnittstelle und der offenen Plattform benutzerdefinierte Add-ons und maximiere so deinen Servicedesk.

Jira Service Desk-Marketplace und -Integrationen

Maximiere deinen Servicedesk