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Hilf Kunden, sich selbst zu helfen

Von Self-Service spricht man, wenn Kunden selbstständig auf hilfreiche Informationen zurückgreifen. Füge Confluence zu Jira Service Desk hinzu, damit deine Kunden dank automatisierter Vorschläge aus der Wissensdatenbank leicht die Hilfe finden können, die sie benötigen.

Integration mit Jira Software

Wenn deine Softwareteams bereits Jira Software verwenden, kannst du IT-Tickets mit dem Backlog des Entwicklungsteams verlinken. Gehe Problemen auf den Grund, bevor sie eskalieren.

Automatisiere Routineaufgaben

Wird dein Team durch Routineaufgaben oder fehlende Prioritätsanfragen aufgehalten? Richte Automatismen ein, damit sich deine Agenten auf die Lösung wichtiger Probleme konzentrieren können, und optimiere so die Arbeitsauslastung.

Sichere dir einen ITIL-zertifizierten Servicedesk

Alle Funktionen, die deine IT-Teams für das Management von Serviceanfragen, Vorgängen, Problemen und Änderungen benötigen, sind sofort verfügbar – out-of-the-box. Jira Service Desk wurde von PinkVERIFY™ zertifiziert.

Erweitere deinen Servicedesk mit unserer zuverlässigen Schnittstelle

Nutze die Vorteile von Jira Service Desk Connect und integriere es in deine bevorzugten Softwaretools. Erstelle mit unserer REST-Schnittstelle und der offenen Plattform benutzerdefinierte Add-ons und maximiere so deinen Servicedesk.

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Frühzeitiger Zugang jetzt verfügbar

Identity Manager

Füge deinen Atlassian Cloud-Produkten den Identity Manager hinzu und profitiere von erweiterten Authentifizierungs-Features wie
SAML Single Sign-on, verpflichtender Überprüfung in zwei Schritten und mehr.

Der Identity Manager ist während des frühzeitigen Zugangs kostenlos.
Wenn Identity Manager allgemein zum Kauf zur Verfügung steht, kostet er 3 $ pro eindeutigem Benutzer und Monat.

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