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Jira vs. ServiceNow: Jetzt zu Jira Service Management wechseln und sparen

Wenn Entwicklungs-, IT- und Business-Teams auf einer flexiblen Plattform zusammenarbeiten, kannst du schnell großartigen Service bieten. Erfahre, wie die Umstellung auf Jira Service Management heute deine Kosten senkt und das Mitarbeitererlebnis verbessert.

Jira vs. ServiceNow: Warum Kunden Jira Service Management bevorzugen

Jetzt kannst du dich von ServiceNow verabschieden und deine ITSM-Verfahren modernisieren. Keine steilen Lernkurven, mühseligen Upgrades oder horrenden Kosten mehr. Dank transparenter Preise, einer schnelleren Implementierung und der leistungsstarken, benutzerfreundlichen Plattform von Jira Service Management profitierst du von einem besseren ROI bei deinem Servicemanagement.

Einfache, intuitive Implementierung

Nutze vorkonfigurierte Vorlagen, um Teams z. B. mit sofort einsatzbereiten Workflows bei der Einrichtung zu unterstützen.

In Jira Service Management verfügbare Service Management-Projektvorlagen

Beschleunigtes DevOps

ITSM auf Jira-Basis. Damit kannst du Silos auflösen und die Zusammenarbeit zwischen den Entwicklungs- und IT-Operations-Teams optimieren.

Diagramm mit Vorfallereignissen, das die Integration zwischen Jira Service Management und Jira Software zeigt

Flexible Workflows

Mit dem Low-Code-Editor schaffst du schnell den Einstieg in Jira Service Management. Und dank der Drag-and-drop-Oberfläche können Teams das Tool ganz einfach an ihre Arbeitsweise anpassen.

Workflow-Editor in Jira Service Management, mit dem Status und Übergänge angepasst werden

Atlassian-Plattform

Ab sofort hat dein Team einen einheitlichen Überblick über seine Arbeit. Und mithilfe von Integrationen im gesamten Atlassian-Portfolio sowie über 5.000 Tools von Drittanbietern lassen sich zahlreiche Arbeitsabläufe vereinfachen.

Apps für Jira Service Management im Atlassian Marketplace entdecken

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

 

Jira Service Management

ServiceNow

Durchschnittliche Implementierungszeit von unter 6 Monaten

Jira Service Management

ServiceNow

Nahtlose Integration mit Entwicklungstools wie Jira Software und Bitbucket

Jira Service Management

ServiceNow

Transparente, leicht verständliche Preise

Jira Service Management

ServiceNow

Inklusive Funktionen für Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Asset-Management

Jira Service Management

ServiceNow

Zentrale Plattform für Business-, Entwicklungs- und IT-Ziele

Jira Service Management

ServiceNow

Anführungszeichen

Alle ITSM-Wettbewerber sind monolithische Lösungen, deren Listenpreise erst bei einer halben Million Dollar beginnen und für die es eine ganze Armee von Beratern braucht.

Dave Treff, Head of Digital Operations, Ginkgo Bioworks

Jira vs. ServiceNow: 6 Gründe, warum sich Teams für Jira Service Management entscheiden

Eine einheitliche Jira-Plattform

ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwicklern und IT.

Ein föderiertes Datenmodell

versetzt Teams in die Lage, gleichzeitig individuell und im Einklang mit ihrer Organisation zu arbeiten.

Ein moderner Ansatz für ITIL

vermeidet ausufernden Funktionsumfang und gibt dir die Flexibilität, nur das zu nutzen, was dein Team benötigt.

Eine intuitive Benutzeroberfläche

mit Low-Code-Editor und Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht Teams einen schnellen Einstieg.

Intuitive Implementierung

macht endlose Upgrade-Zyklen und Berater für die Konfiguration und Wartung von Workflows überflüssig.

Transparente Preisgestaltung

pro Agent, ohne zusätzliche Kosten für Genehmigende oder Anfrageersteller – keine bösen Überraschungen.

Schließe dich den Tausenden von Unternehmen an, die Jira Service Management für ITSM nutzen

Über 45.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

Unternehmenslogo: Engie

"Atlassian entwickelt sich schnell zum wichtigsten Knotenpunkt für den Austausch zwischen Teams. Hier findet jeder Informationen und kann mit anderen zusammenarbeiten, um unseren Kunden einen besseren Mehrwert zu liefern."

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer, ENGIE Mexico
Unternehmenslogo: Engie

"Atlassian entwickelt sich schnell zum wichtigsten Knotenpunkt für den Austausch zwischen Teams. Hier findet jeder Informationen und kann mit anderen zusammenarbeiten, um unseren Kunden einen besseren Mehrwert zu liefern."

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer, ENGIE Mexico

"Mit Jira Service Management lief plötzlich alles wie geschmiert … Wir konnten endlich Projekte verknüpfen und Dashboards für unsere Servicemanagementlösung und Jira Software nutzen … Allein bei den Lizenzkosten rechnen wir dieses Jahr mit Ersparnissen von 70 %."

Rachid Laghzaouni, Manager of PMO Tools, Saint-Gobain
Unternehmenslogo: Saint-Gobain
Unternehmenslogo: Saint-Gobain

"Mit Jira Service Management lief plötzlich alles wie geschmiert … Wir konnten endlich Projekte verknüpfen und Dashboards für unsere Servicemanagementlösung und Jira Software nutzen … Allein bei den Lizenzkosten rechnen wir dieses Jahr mit Ersparnissen von 70 %."

Rachid Laghzaouni, Manager of PMO Tools, Saint-Gobain

Weitere Informationen über Jira Service Management

Mitarbeiter, die Hilfe von einem Servicedesk aus anbieten
Analystenbericht

Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft

Whitepaper zum ESM-Ansatz von Atlassian
White Paper

Der Atlassian-Ansatz für Enterprise Service Management

JSM-Datenblatt
Datenblatt

Entdecke die 6 Gründe, warum Jira Software und Jira Service Management sich so gut ergänzen

FAQ

Ist Jira Service Management kostenlos? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Jira Service Management bietet einen Free-Tarif mit grundlegenden Servicemanagementfunktionen für bis zu 3 Agenten. Du kannst dich auch für eine kostenlose Testversion unseres Standard- oder Premium-Tarifs anmelden. Weitere Informationen findest du hier.

Wie hoch sind die Kosten verglichen mit ServiceNow? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Abgesehen von den niedrigeren Gesamtpreisen zahlst du bei Jira Service Management nur pro Agent. Du zahlst keine zusätzlichen Gebühren für die Bereitstellung neuer Module oder die Erweiterung auf andere Geschäftsteams außerhalb der IT. Wenn du dich für Jira Service Management registrierst, fallen keine Wartungs- oder Supportgebühren an.

Muss ich Marketplace-Apps kaufen, um Jira Service Management nutzen zu können? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Du brauchst keine Marketplace-Apps, um loszulegen. Jira Service Management ist sofort einsatzbereit. Du kannst deine ITSM-Verfahren also gleich starten und skalieren.

Der Atlassian Marketplace bietet Hunderte von Apps, die die ITSM-Funktionen weiter verbessern und ergänzen. Du kannst diese Apps verwenden, wie und wann immer du möchtest.

Kann Jira Service Management auf Tausende von Benutzer skaliert werden? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Unternehmen wie Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline und andere haben ihren IT-Service und Support von Dutzenden auf Hunderte und sogar Tausende von Agenten ausgeweitet. Sicherheit, Skalierbarkeit, Analysen und mehr gehören zur Standardausstattung unseres Enterprise-Tarifs. Weitere Informationen zu Jira Service Management für Großunternehmen findest du hier.

Kann Jira Service Management zusammen mit ServiceNow genutzt werden? Und wenn ja, wie? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Zwar ersetzen viele Kunden ServiceNow vollständig durch Jira Service Management. Aber einige implementieren Jira Service Management auch nur für ITSM-Verfahren, bei denen ihnen ServiceNow nicht ausreicht.

Zum Beispiel kannst du ServiceNow für einige standardmäßige IT-Service-Workflows beibehalten. Du kannst Jira Service Management für Änderungsmanagement einsetzen, um die Entwicklung und IT-Operations zu verbessern.

Vielleicht möchtest du in Jira Service Management auch schnell und einfach neue Servicedesks einrichten, um Teams außerhalb der IT (HR, Gebäudemanagement, Marketing usw.) eigene Serviceportale, Workflows und Warteschlangen zu gewähren.

Es gibt viele Anwendungsfälle, die Jira Service Management zur besten Wahl für Unternehmen und Teams machen, die sich noch nicht von ServiceNow trennen können.

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Nein, Jira Service Management eignet sich für alle Teams. Du benötigst keine zusätzlichen Module, um HR, Entwicklung, Finanzen, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und mehr auf der Plattform zu vereinen. Gib deinen Agenten eine Lizenz und sie können schnell einen Servicedesk einrichten lassen!

Entscheide dich noch heute für Jira Service Management

Benutzer, die Tickets an einem Servicedesk einreichen

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um schnell einen hervorragenden Service zu bieten – auf derselben Plattform, auf der Entwickler- und Business-Teams bereits arbeiten. Jira Service Management bietet moderne IT-Praktiken, darunter:

  • Anfragenmanagement
  • Vorfall- und Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • Asset-Management
  • Konfigurationsmanagement
  • Wissensmanagement

Bereit für den Umstieg? Hast du noch Fragen? Wir helfen dir gerne. Vertrieb kontaktieren