Einfache moderne
Service-Ddesk-Software
Du erhältst einen Servicedesk mit umfassenden Features wie Self-Service,
Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen
– schon ab 10 $ pro Monat.
Servicedesk-Software für moderne IT-Teams
ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN ENTWICKLERN UND IT
Für DevOps entwickelt
Durch die Integration von Jira Service Desk mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt.
KUNDENPORTAL UND WISSENSDATENBANK
Intelligentere Hilfe mit Self-Service
Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen und das System "lernt" aus jeder Interaktion. Kunden erhalten so stets maßgeschneiderte Unterstützung. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.
EINRICHTUNG UND KONFIGURATION
In Minutenschnelle einsatzbereit
Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.
Ein Servicedesk für alle
Jira Service Desk für ITSM
Jira Service Desk beinhaltet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Management von Vorgängen, Problemen und Änderungen. Du kannst sie unverändert nutzen oder an deine Anforderungen anpassen.
Jira Service Desk für den Kundenservice
Herausragender Kundenservice dank kanalübergreifender Hilfe per Web, E-Mail und Mobilgerät Du kannst die von Kunden gemeldeten Probleme und deine Entwicklungs-Roadmap auf einer gemeinsamen Jira-Plattform verwalten, um die Zusammenhänge im Blick zu behalten.
Maximiere deinen Servicedesk.
Passe deinen Servicedesk mit den über 350 kompatiblen Apps aus dem Atlassian-Marketplace individuell an.
Über 25.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf
Twitter reduziert mit Jira Service Desk sein E-Mail-Volumen beim Support um 80 Prozent.
Das IT-Team von Spotify unterstützt das enorme Wachstum des Unternehmens mit Atlassian.
Teste Jira Service Desk 7 Tage kostenlos.
Kleine Teams
Wachsende Teams
Was ist ein Servicedesk?
Ein Servicedesk ist eine Anlaufstelle, bei der Mitarbeiter um Hilfe bitten, Probleme melden oder neue Services anfordern können. Der Umfang bleibt dir überlassen: Du kannst grundlegende Hilferessourcen bereitstellen oder ein umfassendes, ITIL-konformes Servicemanagement einrichten. Du möchtest mehr über die Unterschiede zwischen einem Helpdesk, einem Servicedesk und ITSM erfahren? Besuche unser IT-Ressourcencenter.
Werde zum IT-Profi
Informiere dich über Best Practices für Servicemanagement, Wissensmanagement, DevOps und vieles mehr. Jira Service Desk passt sich flexibel den Anforderungen kleiner und großer Unternehmen an. Du kannst ITIL einführen oder einfach deine aktuellen Geschäftsprozesse optimieren.
Produktdemo zu Jira Service Desk
Möchtest du Jira Service Desk in Aktion erleben? In unserer wöchentlichen Demo stellen wir das Produkt vor und beantworten Fragen live. Wende dich an einen unserer Experten oder lade eine kostenlose Testversion herunter, um dir selbst ein Bild zu machen.