Einfache moderne
Service-Ddesk-Software

Du erhältst einen Servicedesk mit umfassenden Features wie Self-Service,
Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen
 – schon ab 10 $ pro Monat. 

ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN ENTWICKLERN UND IT

Für DevOps entwickelt

Durch die Integration von Jira Service Desk mit Jira Software können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So werden Probleme schneller behoben und Änderungen zuverlässig umgesetzt. 

Screenshot
Screenshot

KUNDENPORTAL UND WISSENSDATENBANK MIT CONFLUENCE

Intelligentere Hilfe mit Self-Service

Ermögliche es deinen Kunden, Anfragen über ein benutzerfreundliches Portal zu übermitteln, oder füge Confluence zu Jira Service Desk hinzu, um eine integrierte Wissensdatenbank zu erhalten. Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen, wobei das System aus jeder Interaktion "lernt". So können die Antworten schnell gefunden werden. Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten. 

EINRICHTUNG UND KONFIGURATION

In Minutenschnelle einsatzbereit

Vergiss komplizierte Verträge und teure Berater. Lege noch heute los – mit vorkonfigurierten IT- und Kundenservicevorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integrierter E-Mail-Unterstützung.   

Screenshot

Ein Servicedesk für alle

Symbol

Jira Service Desk für ITSM

Jira Service Desk beinhaltet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Management von Vorgängen, Problemen und Änderungen. Du kannst sie unverändert nutzen oder an deine Anforderungen anpassen.

Symbol

Jira Service Desk für den Kundenservice

Herausragender Kundenservice dank kanalübergreifender Hilfe per Web, E-Mail und Mobilgerät Du kannst die von Kunden gemeldeten Probleme und deine Entwicklungs-Roadmap auf einer gemeinsamen Jira-Plattform verwalten, um die Zusammenhänge im Blick zu behalten.

Symbol

Maximiere deinen Servicedesk.

Passe deinen Servicedesk mit den über 550 kompatiblen Apps aus dem Atlassian-Marketplace individuell an.

Über 25.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf

Twitter reduziert mit Jira Service Desk sein E-Mail-Volumen beim Support um 80 Prozent.

Das IT-Team von Spotify unterstützt das enorme Wachstum des Unternehmens mit Atlassian.


Teste Jira Service Desk 7 Tage kostenlos.

Kleine Teams

10 $
Monatlicher Pauschalpreis
für bis zu 3 Agenten
Keine Kreditkarte erforderlich

Wachsende Teams

20 $
pro Agent und Monat
für 4–15 Agenten
Keine Kreditkarte erforderlich
IT-Helpdesk
Symbol

Was ist ein Servicedesk?

Ein Servicedesk ist eine Anlaufstelle, bei der Mitarbeiter um Hilfe bitten, Probleme melden oder neue Services anfordern können. Der Umfang bleibt dir überlassen: Du kannst grundlegende Hilferessourcen bereitstellen oder ein umfassendes, ITIL-konformes Servicemanagement einrichten. Du möchtest mehr über die Unterschiede zwischen einem Helpdesk, einem Servicedesk und ITSM erfahren? Besuche unser IT-Ressourcencenter. 

Symbol

Werde zum IT-Profi

Informiere dich über Best Practices für Servicemanagement, Wissensmanagement, DevOps und vieles mehr. Jira Service Desk passt sich flexibel den Anforderungen kleiner und großer Unternehmen an. Du kannst ITIL einführen oder einfach deine aktuellen Geschäftsprozesse optimieren.

Symbol

Produktdemo zu Jira Service Desk

Möchtest du Jira Service Desk in Aktion erleben? In unserer wöchentlichen Demo stellen wir das Produkt vor und beantworten Fragen live. Wende dich an einen unserer Experten oder lade eine kostenlose Testversion herunter, um dir selbst ein Bild zu machen.