Betrifft dies die Cloud- und die Server-Versionen von Capture for Jira gleichermaßen?

Ja. Zephyr ist der neue Entwickler und Anbieter der Cloud- und Server-Versionen von Capture for Jira.

Verbleibt die App im Atlassian-Marketplace?

Ja. Zephyr entwickelt schon lange erfolgreiche Apps für den Marketplace. Capture for Jira gehört jetzt zu diesen Lösungen. Zephyr for Jira, die beliebteste App von Zephyr, ist eine der meistgekauften Apps im Atlassian-Marketplace.

Was muss ich als Kunde unternehmen?

Bestehende Kunden müssen in Bezug auf diese Umstellung nichts unternehmen. Konkret bedeutet das: Die Preise für Capture for Jira ändern sich nicht, die Abrechnung bleibt gleich und alle offenen Supportfälle werden weiterhin von Atlassian bearbeitet. Weitere Fragen oder Bedenken kannst du direkt an Zephyr richten: www.getzephyr.com/support.

Ändert sich die Abrechnung?

Nein. Da Zephyr bereits zuvor ein Atlassian-Marketplace-Anbieter war, musst du nichts ändern. Du erhältst deine Rechnungen weiterhin von Atlassian.

Unabhängig davon, ob du bisher eine separate Rechnung für Capture for Jira erhalten hast oder die Lösung zusammen mit anderen Produkten von Atlassian oder anderen Marketplace-Apps abgerechnet wurde, ändert sich an der Rechnungsstellung nichts.

Ändert sich der Support?

Der hervorragende Kundenservice von Zephyr war einer der ausschlaggebenden Faktoren bei dieser Entscheidung. Wir haben eng mit Zephyr zusammengearbeitet, damit die Umstellung für alle Kunden reibungslos verläuft und sie weiterhin zuverlässig technischen Support erhalten. Am 13. November 2017 hat Zephyr den Support für Capture for Jira übernommen.

Alle offenen Supportfälle werden weiterhin von Atlassian bearbeitet. Für neue Supportanfragen gilt folgende Anlaufstelle: www.getzephyr.com/support.

Atlassian Premier Support-Kunden können sich bei größeren Problemen mit Capture for Jira noch für den Rest ihrer aktuellen Premier Support-Laufzeit an Atlassian wenden. Das Supportteam von Atlassian bearbeitet die Anfrage dann gemeinsam mit Zephyr.

Werden die Preise geändert?

Im Rahmen dieser Umstellung gibt es keine Preisänderungen bei Capture for Jira.

Ich habe Capture for Jira als Teil des Atlassian Stack gekauft. Wie wirkt sich die Umstellung darauf aus?

Ab deiner nächsten Laufzeitverlängerung ist Capture for Jira nicht mehr Teil des Atlassian Stack. Du kannst die Lösung jedoch bei der Verlängerung optional hinzufügen, damit dir der Support dafür erhalten bleibt.

Der Preis des Atlassian Stack bleibt trotz der Umstellung bei Capture for Jira gleich.

Hast du weitere Fragen?

Du kannst sie jederzeit in der Atlassian-Community stellen.