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Häufig gestellte
Fragen


Allgemeine Fragen

Worum geht es bei der heutigen Ankündigung?

Atlassian geht eine strategische Partnerschaft mit Slack ein. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird Slack die geistigen Eigentumsrechte an Stride und Hipchat Cloud erwerben und Atlassian wird sich an Slack beteiligen.

As a result, we will no longer be offering any team communications products to our customers. That means we will discontinue Hipchat Cloud, Hipchat Data Center, Hipchat Server, and Stride. 

Teams will not be able to sign up for Stride starting on July 26th, 2018. Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period. 

Aufbauend auf dem Erfolg bestehender Integrationen zwischen den Produkten von Atlassian und Slack werden wir gemeinsam engere native Integrationen zwischen unseren Produkten entwickeln.

Was hat euch zu dieser Entscheidung bewogen und warum jetzt?

We knew we were taking a risk with Stride, but we had a vision for how teams needed to communicate that we felt passionately we had to deliver. 

While we were working on Stride, the market shifted. After nearly a year of operating Stride, it is clear that the best move forward is to partner with the market leader. 

Dieser Schritt wird es uns ermöglichen, Zeit und Energie auf unsere Kernprodukte und auf neue Geschäftschancen zu konzentrieren.

Wie kam es zu dieser Entscheidung?

Unsere Prognosen für jedes unserer Produkte und ihre Märkte haben uns deutlich gezeigt, dass Slack seinen Vorsprung im Kommunikationsbereich weiter ausgebaut hat.

Wir sind zwar stolz darauf, was wir mit Stride geschaffen haben, aber wir glauben, dass die Energie, dieses Produkt zu erweitern und fortzuführen, besser in die Vertiefung der Beziehung mit Slack und die Schaffung von mehr Wert für unsere gemeinsamen Kunden investiert ist.

Wann treten die Änderungen in Kraft und wie lange werden die Produkte verfügbar sein? Könnt ihr wichtige Meilensteine nennen?

Teams will not be able to sign up for Stride starting on July 26th, 2018. Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Note: We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period.

Wie werdet ihr die Weiterentwicklung der Produkte unterstützen?

Wir stellen ein kleines, engagiertes Team bereit, das unsere Stride- und Hipchat-Kunden während der Übergangsphase unterstützt.

Was geschieht mit bestehenden Stride- und Hipchat-Kunden?

Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Note: We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period. We will provide a preferred migration path to Slack to all customers to ensure a smooth and simple transition.

Wie wirkt sich die Entscheidung auf andere Produkte aus?

This move will allow Atlassian to focus time and energy on our core products, such as Jira Software, Trello, Confluence, Bitbucket, and Jira Service Desk, as well as to go after new opportunities. 

Our partnership with Slack will include co-built native integrations of Slack within Atlassian's product family, creating a seamless teamwork experience. 

Gibt es weitere Produkte, die ihr einstellen werdet?

Derzeit gibt es keine Pläne, weitere unserer Produkte einzustellen.

Startet Atlassian die Entwicklung eines neuen Chat-Produkts?

Nein, wir werden eine Partnerschaft mit Slack eingehen und im Rahmen unserer zukünftigen Chat-Strategie mit anderen Anbietern in dem Bereich zusammenarbeiten.

Habt ihr eine Partnerschaft mit anderen Unternehmen, wie MSFT, CRM oder FB, in Betracht gezogen?

Die Produkte von Atlassian und Slack hatten bereits vor dieser Partnerschaft viele gemeinsame Integrationen und Verbindungen, sodass es eine gute Grundlage gab, auf der man aufbauen konnte.

Kundenspezifische Fragen

Gibt es eine Archivierungsfunktion, die es uns ermöglicht, unsere Chats zu behalten?

Yes. Export features from Hipchat Server, Data Center, Cloud and Stride are available now. You can find more information at our Migration Hub. Note: We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Was macht Atlassian mit unseren Daten, wenn die Produkte offiziell eingestellt werden?

Alle Kundendaten werden von Atlassian-Systemen, die die Produkte unterstützen, für jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem End-of-Life-Datum gelöscht. Nach diesem Datum sind keine Daten mehr verfügbar. Deshalb ermutigen wir unsere Kunden, so schnell wie möglich zu migrieren.

Die End-of-Life-Daten für jedes Produkt sind nachfolgend aufgeführt:

  • Stride: 15. Februar 2019
  • Hipchat Cloud: 15. Februar 2019
  • Hipchat Data Center (V3.0): 22. Juni 2019
  • Hipchat Data Center (V3.1): 26. September 2019
  • Hipchat Server (V2.1): 08. Dezember 2018
  • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
  • Hipchat Server (V2.4): 30. Juni 2020
Was macht Atlassian mit unseren Daten, nachdem wir alles Benötigte exportiert haben?

Nach deinem Export kannst du das Archiv selbst im gleichen Administratorenbildschirm löschen. Wenn du vergisst, dein Archiv zu löschen, werden wir es innerhalb von 30 Tagen nach einem Export automatisch löschen.

Kann ich, da Slack die geistigen Eigentumsrechte an Stride und Hipchat erwirbt, die Produkte weiterhin nutzen?

Ja, du kannst sie weiter verwenden, aber nur so lange, bis wir sie gemäß dem unten stehenden Zeitplan einstellen. Slack wird diese Produkte nicht anbieten. Nach seinem End-of-Life-Datum kannst du das jeweilige Produkt nicht mehr verwenden. Wir empfehlen unseren Kunden, bis zu diesem Zeitpunkt auf Slack oder ein anderes Chat-Tool umzusteigen.

Die End-of-Life-Daten für jedes Produkt sind nachfolgend aufgeführt:

  • Stride: 15. Februar 2019
  • Hipchat Cloud: 15. Februar 2019
  • Hipchat Data Center (V3.0): 22. Juni 2019
  • Hipchat Data Center (V3.1): 26. September 2019
  • Hipchat Server (V2.1): 08. Dezember 2018
  • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
  • Hipchat Server (V2.4): 30. Juni 2020
Welches Produkt empfehlt ihr als Ersatz?

Aufgrund der Stärke unserer Integrationen ermutigen wir unsere Kunden, zu Slack zu wechseln.

Können wir mit unseren Daten zu Slack migrieren?

Jetzt hast du die Möglichkeit, deine Daten ganz einfach aus Stride, Hipchat Server, Data Center und Cloud zu exportieren. Klicke hier, um weitere Informationen zur Migration in Slack zu erfahren. Mit nur einem Klick kannst du deine Daten aus Stride, Hipchat Server, Data Center und Cloud für den Export vorbereiten.

Was ist, wenn ich nicht zu Slack wechseln möchte?

A customer can choose any alternative messaging product that meets their requirements. You will have options for exporting your data. We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Please read more about exporting from Hipchat Cloud, Server, Data Center, and Stride at our Migration Hub.

Werdet ihr Migrationstools für andere Plattformen als Slack entwickeln?

We will not be building migration tools for messaging platforms other than Slack. However, you do have options for exporting your data from Hipchat (and coming soon to Stride). We have a network of Solution Partners skilled at migrations and consulting/change management or training. Click here to find a Solution Partner that will be able to assist you with these types of processes.

Please read more in the Migration Hub. You can learn about about exporting from specific products at the following links:

Welche Atlassian-Integrationen sind heute mit Slack verfügbar?

Today, there are Atlassian built and supported integrations with Slack for Jira Cloud, Trello and Bitbucket Cloud. Building on the success of these existing integrations, we will co-develop tighter native integrations between our products.

Additionally, there are several third party marketplace apps that integrate Atlassian products with Slack.

We just spent a lot of time onboarding our team to your tool – how do we recoup the investment of time and money into this product?

We deeply value your business, and we are committed to providing customers with exceptional products that are constantly evolving. We've partnered with Slack and are working with them to build a migration program to help customers easily make the move. Your investment in business communications and modern teamwork experience will continue to reap benefits on Slack.  

Our customer service and support team is here to help you through this transition. To learn more about next steps and other information, please read more on our Migration Hub.

Gibt es irgendwelche Rückerstattungen?

Wenn ein Kunde innerhalb von 90 Tagen vor dem 26. Juli 2018 eine neue Jahreslizenz erworben hat, erhält er eine Rückerstattung von uns, wenn die diesbezügliche Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem 26. Juli 2018 eingeht.

Können wir unsere Lizenzen verlängern?

Hipchat Cloud / Stride

For those on monthly billing, your instance will continue to function as it does today until you terminate your monthly billing, or until February 15th, 2019, whichever comes first. 

For those on annual billing, your instance will not be auto-renewed after July 26th, 2018. If you choose to renew your license, you will only be able to renew it through February 15th, 2019. 

Hipchat Data Center und Server

Dein Jahresabonnement wird nach dem 26. Juli 2018 nicht mehr automatisch verlängert. Wenn du deine Lizenz verlängern möchtest, kannst du sie nur bis zum 26. Juli 2019 verlängern.

Was ist, wenn mein Unternehmen Slack oder cloudbasierte Lösungen nicht nutzen kann?

Du kannst jedes alternative Messaging-Produkt wählen, das deinen Anforderungen entspricht. Dir werden Möglichkeiten zum Exportieren deiner Daten zur Verfügung stehen.

Unser Netzwerk von Atlassian Solution-Partnern, die Erfahrung mit verschiedenen Kundenumgebungen und -tools besitzen, kann dich bei der Bewertung und Evaluierung des passenden Tools für dein Team unterstützen.

Kann ich weiterhin Hipchat Server oder Data Center benutzen, nachdem meine Lizenz abgelaufen ist?

Wir empfehlen dir den Wechsel zu Slack und raten von einer weiteren Nutzung von Hipchat Server oder Data Center ab. Nach Ablauf der Lizenz steht dir der Support nicht mehr zur Verfügung und es können keine weiteren Benutzer, Apps oder Integrationen mehr hinzugefügt werden.

Ökosystem-spezifische Fragen

Funktioniert meine Hipchat/Stride-App noch?

Ja. Apps werden weiterhin in Hipchat und Stride funktionieren. Die Apps können bis zu den unten angegebenen End-of-Life-Daten vom Marketplace installiert werden:

  • Stride und Hipchat Cloud: 15. Februar 2019
  • Hipchat Server und Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (V3.0): 22. Juni 2019
    • Hipchat Data Center (V3.1): 26. September 2019
    • Hipchat Server (V2.1): 08. Dezember 2018
    • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
    • Hipchat Server (V2.4): 30. Juni 2020 

Going forward, Atlassian will release only security issue or critical bug updates for Stride and Hipchat. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging apps.

Wir haben jede Menge Zeit aufgewendet, Apps für Hipchat/Stride zu entwickeln – wie können wir die Investition von Zeit und Geld in diese Produkte wieder hereinholen?

Wir entschuldigen uns für jegliche Störungen, die deinem Geschäft dadurch entstanden sind.

Das Slack-Entwicklerteam baut bereits seine Ressourcen aus, um Stride- und Hipchat-Entwicklern beim schnellen Onboarding zu unterstützen, damit sie Echtzeit-Messaging-Apps mit Slack-APIs entwickeln können.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Gibt es Pläne, Hipchat/Stride-Apps zur Slack-Plattform zu migrieren?

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging tools.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Können Kunden meine Hipchat/Stride-App im Marketplace finden und installieren?

Ja, deine Listenaufstellung wird weiterhin im Marketplace existieren, und Kunden können Hipchat/Stride-Apps bis zu den unten angegebenen End-of-Life-Daten vom Marketplace installieren:

  • Stride und Hipchat Cloud: 15. Februar 2019
  • Hipchat Server und Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (V3.0): 22. Juni 2019
    • Hipchat Data Center (V3.1): 26. September 2019
    • Hipchat Server (V2.1): 08. Dezember 2018
    • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
    • Hipchat Server (V2.4): 30. Juni 2020 

Bei Listenaufstellungen von Hipchat- und Stride-Apps im Marketplace wird eine Meldung angezeigt, dass Kunden weiterhin Apps installieren und verwalten können. Der Support liegt im Ermessen des Anbieters.

Ich habe Apps für Hipchat/Stride entwickelt und biete sie im Marketplace an. Soll ich die Unterstützung für meine Apps einfach sofort einstellen?

Der Support liegt im Ermessen des Anbieters.

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging apps.

Wir sind dankbar für deine Investition in Stride/Hipchat. Wir entschuldigen uns für jegliche Störungen, die dir und deinem Team dadurch entstanden sind, und hoffen, dass du weiterhin Apps für die anderen Produkte von Atlassian und für unseren neuen Partner Slack entwickeln wirst.

Partnerspezifische Fragen

Was bedeutet diese Entscheidung für Atlassian-Partner?

Wir glauben, dass diese Ankündigung eine Reihe von Chancen bietet:

  • Atlassian wird weiterhin branchenführende Collaboration-Tools entwickeln und sich verstärkt auf seine Kernmärkte und -produkte wie Jira Software, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket und Trello konzentrieren.
  • Our investment and strategic partnership with Slack will give Atlassian continual exposure in the team communications space and help us realize our vision through our influence within the partnership. 
  • As part of the partnership and building on the success of existing integrations between Atlassian's products and Slack, we will co-develop tighter native integrations between our products. The goal across these products is to radically reshape how teams interact with information and teammates – ultimately unlocking new degrees of team productivity and potential. 
  • Erhöhtes Servicepotenzial für Partner durch Beratung, Erweiterung des technischen Personals, Integrationsarbeit und maßgeschneiderte Entwicklungen, um Kunden bei der Migration zu unterstützen.
Wird Atlassian Slack an Kunden oder über Atlassian-Partner weiterverkaufen?

Nein, Atlassian wird Slack nicht direkt an Kunden oder über Atlassian-Partner weiterverkaufen.

Hat Slack ein ähnliches Partnerprogramm wie Atlassian, dem wir beitreten können?

Slack does not have a partner program similar to Atlassian's for Partners to join at this time. They do have API and developer tools documentation available that may help Atlassian partners work with their customers to migrate.

Wie kann ich Slack an meine Kunden verkaufen oder ihnen helfen, Slack zu kaufen?

Slack verfügt nicht über ein Reseller-Angebot.

Gibt es Pläne, Marketplace-Apps zur Slack-Plattform zu migrieren?

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future chat tools.