Technical Account Management

Triff schneller intelligentere Entscheidungen.

Lerne einen TAM kennen.

Warum Enterprise-Unternehmen die technischen Kundenbetreuer lieben

Berater

Atlassian-Berater

Dein TAM hat direkten Kontakt zu den Support-, Produkt- und Entwicklerteams von Atlassian. Auf diese Weise erhältst du einen internen Fürsprecher.

Balkendiagramm

Analyseüberwachung

Dein TAM erarbeitet mit dir, welche KPIs zur Qualität und Quantität der Nutzung der Atlassian-Lösungen du festlegen und durchgehend messen solltest.

Auge

Zugriffsprivilegien

Erhalte frühzeitig Zugang zu Alpha/Beta/Pionier-Programme und exklusiven Veranstaltungen zum Treffen von Gleichgesinnten. Dazu gehören zudem fest eingeplante Feedbackgespräche mit dem Produktmanagement zur Produktausrichtung.

Upgrade

Planung von und Hilfestellung bei Upgrades

TAMs strotzen nur so von funktionsübergreifendem sowie produktübergreifendem technischem Wissen und können dir beim Upgrade deiner Atlassian-Produkte Orientierungshilfe geben.

Tachometer

Optimierte Teamproduktivität

Dein TAM bewertet deine Unternehmensanforderungen und stellt sicher, dass du den effektivsten Weg zur Steigerung der Produktivität einschlägst.

Analysieren

Betriebliche und technische Validierung

Die TAMs analysieren bestehende Nutzungstrends und beraten dich zu Best Practices. Sie begleiten dich proaktiv Schritt für Schritt zu besserer Automatisierung, Integration usw.

Vergleich von Enterprise-Services

Sieh dir an, wie sich Premier Support vom Technical Account Management unterscheidet und wie er diesen ergänzt.

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Reaktiver Support Standard Premier TAM
E-Mail Häkchen Häkchen  
Telefon   Häkchen  
24/7   Häkchen  
Kritische SLA 1 Stunde 30 Minuten  
Proaktive Analyse      
Persönlicher Analyst     8 Stunden / Woche
Kontokoordination     Häkchen
Beratung zu Lösungen und Prozessen     Häkchen
Vierteljährliche Besuche vor Ort     Häkchen
Einblick in die Produkt-Roadmap     Häkchen
Kosten      
Jährlicher Preis Kostenlos 35.000 $/Jahr 60.000 $/Jahr
Enterprise-Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte
Einige Enterprise-Kunden

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